Alleen marketing is geen garantie voor het verbeteren van uw verkoopresultaat. Het kan ook zijn dat uw eigen website een bottleneck is en u onnodig klanten kwijtraakt.Er kunnen allerlei redenen zijn waarom het percentage bezoekers dat van uw site “afvalt” hoger is dan gewenst. Het kan zijn dat een bezoeker niet goed zijn weg kan vinden op uw site of dat het niet duidelijk is hoe men moet bestellen. Doordat een essentieel onderdeel in het bestelproces niet helder is of een bezoeker tegen andere problemen aanloopt raakt u klanten kwijt.
Er zijn een aantal manieren om bottlenecks te identificeren:
Multivariate of A/B testing
Met een A/B test worden de prestaties van twee versies van een webpagina met elkaar vergeleken. Met een multivariate test kunnen meerdere elementen gelijktijdig getest worden, hier wordt getest welke combinatie van elementen de hoogste conversie oplevert. Op deze manier krijgt u inzicht in waar uw bezoekers op uw site nu precies naar kijken, wat de aandacht trekt, wat conversie verhogend is en wat juist niet.
Gebruikersonderzoek
Bij een gebruikersonderzoek wordt specifiek gekeken naar uw doelgroep en hoe zij uw website ervaren. Denk bijvoorbeeld aan de verschillen tussen wat mannen en vrouwen aantrekkelijk vinden en verschillen tussen hoe jongeren en ouderen internet gebruiken. U krijgt inzicht in de behoefte, wensen en verwachtingen van uw doelgroep en zo in de sterke en zwakke punten van uw site. Aan de hand hiervan formuleren we praktische verbeteringen om uw website nog beter toe te snijden op de behoeften van uw bezoekers.
Met onze ervaring in online business helpen we u de analyses te maken en verbeteringen aan uw site aan te brengen om de conversie te verhogen.
